Πολιτική Αποστολών

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, τα σχετικά κόστη και τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης για παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου της Candlellac.

1. Περιοχές Εξυπηρέτησης

Η Candlellac πραγματοποιεί αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

2. Διαθέσιμοι Τρόποι Αποστολής

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας BOX NOW με αυτόματα lockers παραλαβής.

3. Κόστος Αποστολής

• BOX NOW: 4€
• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50€
• Αντικαταβολή: Μη διαθέσιμη

4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

• BOX NOW: 4–5 εργάσιμες ημέρες

Σημαντικές Πληροφορίες

• Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας και επεξεργασίας παραγγελιών είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες.
• Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, όπως εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες, Black Friday ή εποχικές καμπάνιες, ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να αυξηθεί σε 4–5 εργάσιμες ημέρες.
• Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας της παραγγελίας.
• Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και επίσημων αργιών.
• Με την αποστολή της παραγγελίας ενδέχεται να αποστέλλεται ενημέρωση με στοιχεία παρακολούθησης (tracking), όπου αυτό είναι διαθέσιμο.
• Τα δέματα BOX NOW παραμένουν διαθέσιμα στα lockers έως και 72 ώρες πριν επιστραφούν.

5. Αποτυχημένες Παραδόσεις

Σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης:

• Η μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να ανακατευθύνει το δέμα σε διαθέσιμο σημείο παραλαβής.
• Εάν το δέμα δεν παραληφθεί εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος και επιστραφεί στην Candlellac, η επαναποστολή πραγματοποιείται με νέα χρέωση αποστολής, ανεξαρτήτως του αρχικού ποσού παραγγελίας.

6. Περιορισμοί Αποστολής

Δεν πραγματοποιούνται αποστολές προς:

• Ταχυδρομικές θυρίδες (P.O. Boxes)
• Στρατιωτικές διευθύνσεις
• Περιοχές που δεν καλύπτονται από τους συνεργαζόμενους παρόχους μεταφοράς

7. Αποποίηση Ευθύνης

Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένου φόρτου ή ειδικών προωθητικών ενεργειών, οι χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν.

Η Candlellac δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιστατικά ανωτέρας βίας ή σε καθυστερήσεις των συνεργαζόμενων παρόχων μεταφοράς.

Σε περίπτωση απώλειας ή σοβαρής ζημιάς κατά τη μεταφορά, οι πελάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν άμεσα με την εταιρεία για την εξέταση του περιστατικού.